Ի՞նչ կառուցվածք ունի տեղահանված անձանց համար նախատեսված ապաստարանը․ կազմակերպիչների և կամավորների փորձը

Այժմ հազարավոր մարդիկ են ժամանում Հայաստան, որոնք ստիպված են լքել իրենց տները Արցախում։ Նրանց տեղավորելու համար ձեզ հարկավոր են ճամբարներ և ապաստարաններ: Բայց ժամանակավոր միգրանտների համար տարածք գտնելը բավարար չէ, կարևոր է դրա վրա աշխատանք կազմակերպելը, համակարգ կառուցելը։

Հայաստանում ճամբարներ կազմակերպելիս նվազագույն սխալներ թույլ տալու համար մենք զրուցել ենք փախստականների ժամանակավոր կեցության կենտրոնների 10 կազմակերպիչների, տարբեր երկրներում մարդկանց օգնող կամավորների հետ և կիսվել նրանց փորձով։

Բովանդակություն

1. Հիմնական կանոնները
2. Աշխատանքը ապաստարանում
3. Ճամբարային աշխատանք
   1. Տեղահանված մարդկանց դիմավորում
   2. Բնակարան
   3. Սնունդ
   4. Տաղավարներ ապրանքներով
   5. Ցնցուղ և զուգարան
   6. Մաքրություն
   7. Առողջապահություն
   8. Անվտանգություն
   9. Կապի և տեղեկատվական սարքավորումներ
   10. Ժամանց
   11. Կամավորներ
4. Դրամահավաք և դրամահավաք
5. Վերջաբան

Հիմնական կանոնները

«Ապաստարանները ժամանակավոր կառույցներ են, որոնք կառուցված են հարկադրված փախչող մարդկանց անհապաղ պաշտպանություն և օգնություն տրամադրելու համար»․ (ՄԱԿ-ի փախստականների հարցերով գերագույն հանձնակատար։) Կարևոր է, որ ճամբարը տարանցիկ վայր է, որտեղ մարդիկ չեն մնում մեկից երեք ամսից ավելի, այլապես անհետանում է առաջ գնալու մոտիվացիան, առաջանում են հոգեբանական խնդիրներ, ապատիա, վերանում է տեղափոխվելու, հեռանալու ցանկությունը, և բացի այդ՝ կախյալ դիրքը ճնշում է փախստականների վրա. Պետք է բացատրել, որ ճամբարը հավերժ չէ։

Հիմա եկեք հասկանանք, թե ինչպես պետք է ստեղծվի ճամբար. ինչ և ինչպես տեղադրել այն:

Փորձառու կամավորներն ասում են, որ ապաստարանը չպետք է կառուցվի դաշտում։ Ցանկալի է, որ մոտակայքում լինի բնակեցված տարածք, ուր բռնի տեղահանված մարդիկ կարող են արագ հասնել և դուրս չմղվել երկրի կյանքից։ Եթե հասարակական տրանսպորտը չի հասնում դեպի ապաստարան, ապա անհրաժեշտ է կազմակերպել տեղափոխում դեպի մոտակա քաղաքներ, մայրաքաղաք և այլ ապաստարաններ, որտեղ հավանաբար տեղակայելու են տեղահանված մարդկանց։ Կամավորները պետք է պատրաստ լինեն տեղեկատվություն տրամադրել տրանսպորտի և ենթակառուցվածքների վերաբերյալ:

Տրանսպորտը պետք է հնարավորություն ունենա մոտենալ սննդի պահեստին, որպեսզի հարմար լինի բեռնաթափել այն, ինչպես նաև հիվանդների տեղակայման վրաններին՝ դեղորայք, սարքավորումներ առաքելու և մարդկանց հիվանդանոց տեղափոխելու համար:

Ապաստարանում պետք է լինի էլեկտրականություն, ջուր, ջեռուցում և կապ կամ գոնե դրանք արագ միացնելու հնարավորություն: Սովորաբար այս բոլոր հարմարությունները հասանելի են նույնիսկ լքված մարզադաշտերում, գործարաններում, հանգստյան տներում, մանկական ճամբարներում և առևտրի կենտրոններում: Այնուամենայնիվ, ռեսուրսները անսահմանափակ չեն, ուստի էլեկտրաէներգիայի սպառումը պետք է վերահսկվի:

Կազմակերպիչները կարող են ցանկանալ հնարավորինս շատ մարդկանց տեղավորել մեկ վայրում, սակայն կամավորներն ասում են, որ ավելի քան 2000 մարդ ունեցող ապաստարանները դժվար է կառավարել: Կարող են խնդիրներ առաջանալ մաքրության, հիգիենայի, սննդի հետ, մարդիկ հիվանդանում են, ուստի նախ պետք է որոշել ապաստարանի հնարավորությունները։

Տեղահանված անձանց ընդունելուց առաջ կարևոր է հստակ կանոններ մշակել՝ ում կարող է ընդունել ապաստարանը, ում՝ ոչ, և ինչ չափանիշներով: Հաճախ ժամանակավոր բնակության վայրերում, օրինակ, արգելվում է մնալ կենդանիների հետ։

Լուսանկարը՝ freepik

Աշխատանքը ապաստարանում

Ցանկացած ապաստարանում, անկախ նրանից՝ դա վրան է, թե շենք, մարզադաշտ, թե հանգստյան տուն, պետք է լինեն մի քանի հոգի, ովքեր պատասխանատու են իրենց ուղղությունների համար:

1. Սննդի պահեստի և խոհանոցի պատասխանատուն պետք է հասկանա, թե որքան ուտելիք կա և որքան է անհրաժեշտ, երբ և ինչպես կերակրել մարդկանց։

2. Տնտեսվարը պատասխանատու է տեխնիկական մասի համար, այսինքն՝ էլեկտրաէներգիայի, ջրի, հոսանքագծերի վերանորոգման, անձրևաջրերի հեռացման, պետքարանների սպասարկման և այլնի համար։ Կամավորները խորհուրդ են տալիս տնտեսվար նշանակել ուժեղ, խոշոր տղամարդու:

3. Այսպես կոչված մատակարարը փնտրում է հովանավորների, մատակարարող ընկերությունների, գնումներ է կատարում: Սա մի անձ է, որը հարցումներ է ուղարկում, նամակներ է կազմում և շփվում բիզնեսի ներկայացուցիչների հետ:

4. Ձեզ պետք կգա նաև SMM մասնագետ. Սովորաբար սա երիտասարդ աղջիկ է: Նա բովանդակություն է ստեղծում սոցիալական ցանցերում, որպեսզի ավելի շատ մարդիկ ներգրավվեն զոհերին օգնելու մեջ: Բացի այդ, փախստականները հաճախ կորչում են և չգիտեն, թե ուր գնալ, այնպես որ դուք պետք է գրեք, որ նրանք կարող են կապ հաստատել ճամբարի հետ, որտեղ նրանց օգնություն կտրամադրվի: Դուք պետք է խոսեք տեղաբաշխման մասին բլոգերների և լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների միջոցով: Շատ կարևոր է բացահայտորեն կիսվել ձեր գործունեության մասին տեղեկություններով, հրապարակել զեկույցներ դոնորների և հովանավորների համար և իրականացնել մեդիա արշավ:

5. Կազմակերպության դեմքը․կատարյալ իրավիճակում՝ հայտնի մարդ պետք է լինի։ Նա, ով կապ կհաստատի լրատվամիջոցների հետ, կզբաղվի PR-ով, բանակցություններով, գումար հավաքելով, հիմնադրամների ու պետության հետ շփվելով։ Նա ևս պետք է հաճախակի հայտնվի սոցիալական ցանցերում:

6. Բուժմիավորման պետը․ պատասխանատու է ողջ բուժմիավորման, մարդկանց նախնական և կրկնակի զննման, ապաստարանի հիվանդանոցի, շտապօգնության մեքենաների համար։ Նա հաշվառում է, գրանցում և պատվիրում է անհրաժեշտ դեղամիջոցները։ Փնտրում է բժիշկների և բուժքույրերի, այդ թվում՝ շուրջօրյա հերթապահների: Ցանկալի է, որպեսզի լինի հոգեբան, ոչ միայն տեղահանված մարդկանց, այլ նաև կամավորների հետ աշխատելու համար, քանի որ նրանց համար նույնպես դժվար կլինի էմոցիոնալ առումով։ Նա պարտադիր չէ, որ օրը 24 ժամ լինի ապաստարանում:

Բուժմիավորման ղեկավարը շփվում է «Բժիշկներ առանց սահմանների» բժշկական մարդասիրական կազմակերպության, Կարմիր Խաչի և այլ կազմակերպությունների հետ։ Նա պետք է մի քանի լեզու իմանա։ 

8. Անվտանգության պետը․ կամավորների խոսքով ապաստարանը բարձր ռիսկային գոտի է, թեև դրա մասին հաճախ մոռանում են: Անհրաժեշտ է ապահովել անվտանգությունը կոնֆլիկտները լուծելու և կարգուկանոն պահպանելու, օտարների մուտքը տարածք թույլ չտալու համար։

9. Ցանկալի է, որ մշտական ճամբարն ունենա երեխաների, մանկապարտեզի և դպրոցի հարցերով պատասխանատու։ Երեխաների տարիքային բաժանում պետք է լինի, և յուրաքանչյուր խումբ պետք է ունենա իր ժամանցը, զբաղմունքը, այդ թվում՝ դասերը։ Երեխաներին կարող են հետևել ոչ միայն կամավորները, այլ նաև ծնողները։ Նրանց պետք է պարտադիր հսկեն անվտանգության աշխատակիցները։

10. Կամավորներին առաջնորդում է նրանց համար պատասխանատու մեկը համակարգողը։ Նա վարում է աշխատակիցների հաշվառումը, բաշխում է պարտականությունները և վերահսկում դրանց կատարումը: Պետք է կազմակերպել ամենօրյա հանդիպումներ, կրկնել կանոնները, հրահանգները, քննարկել կատարված աշխատանքը։ Կարող են ներգրավել նաև ապաստարանի բնակիչները, ովքեր պատրաստ են օգնել:

11. Օգտակար կլինի փաստաբանները,ովքեր հոգ կտանեն առանց փաստաթղթերի միգրանտների. Խոշոր կազմակերպությունները ճամբարին օգնելու համար պետք է պաշտոնական թարգմանություններ կատարեն, պայմանագրեր կնքեն։ Իսկ դրա համար փաստաբանին անհրաժեշտ է օրինականացնել աշխատանքը, գրել պաշտոնական հարցումներ, կազմել փաստաթղթեր։

Պլանավորման հանդիպումներն անցկացվում են օրական երկու անգամ, որտեղ քննարկվում են ճամբարային գործերը, ծրագրերը, կարիքները, սահմանվում են կարճաժամկետ և երկարաժամկետ նպատակներ։

Լուսանկարը՝ Ահմեդ Ակաչա

Ճամբարային աշխատանք

Տեղահանված մարդկանց դիմավորում

1. Երբ բռնի տեղահանված մարդիկ ժամանում են, նրանց դիմավորում են և կտրոններ են տալիս, որպեսզի հերթագրվեն գրանցման համար: Անպայման պետք է լինեն նստարաններ կամ աթոռներ, կազմակերպվի սննդի ու ջրի բաշխումը, ապահովվի անվտանգությունը։

2. Բոլոր տեղահանվածները պետք է գրանցվեն, որպեսզի նրանց թիվը հստակ լինի, և հնարավոր լինի փնտրել կորած հարազատներին և ընկերներին: Զուգահեռ գրանցման համար երեքից չորս սեղաններով վրաններ են տեղակայվում։ Այս վրանները հսկվում են։

Կարելի է տեղահանվածների հարցաթերթիկները լրացնել Google-ի ձևաթղթերում, սակայն ավելի հարմար է էլեկտրոնային գրանցում իրականացնել, օրինակ՝ աղյուսակների կամ CRM համակարգի միջոցով: Եթե կան կամավոր ծրագրավորողներ, նրանք կարող են ստեղծել առանձին հարթակներ ինչպես գրանցման, այնպես էլ ապաստարանի գործունեության այլ հարցերով գրառումների համար։

Աղյուսակներում/հարցաթերթիկներում պետք է գրանցվեն անձնական տվյալները, փաստաթղթերի տեղեկությունները, ինչպես նաև մասնագիտությունը, հմտությունները, որպեսզի հնարավոր լինի մարդկանց աշխատանքի տեղավորել: Որոշ մարդիկ կարող են բնակարանի իրենց տարբերակներն ունենալ, օրինակ՝ Հայաստանում կամ այլ երկրներում, հարազատների մոտ կամ վարձակալած բնակարաններում: Սա նույնպես պետք է նշվի, հատկապես, եթե ապաստարանը նախատեսված է կարճատև կացության համար: Դա կհեշտացնի մարդկանց հետագա տեղաշարժի համակարգումը:

Հարցաթերթիկները և աղյուսակները ձեռքով են լրացվում միայն այն դեպքում, եթե գրանցում են փոքր թվով մարդկանց:

Ճամբարի բնակիչները պետք է ունենան կրծքանշաններ կամ այլ տարբերանշաններ, որոնք չեն կարող կեղծվել, որպեսզի օտարները չկարողանան մուտք գործել տարածք։ Էժան տարբերակ են հսկիչ թղթե ապարանջանները՝ կախված դերից՝ տեղահանված, կամավոր և այլն։

3. Գրանցվելուց հետո անհրաժեշտ է բուժզննում անցնել, իսկ անհրաժեշտության դեպքում ցուցաբերվում է առաջին բուժօգնություն։ Բժիշկները գրանցում են, թե ով ինչ դեղեր է ընդունում, որպեսզի դրանց պակաս չլինի։ Բուժզննումն անհրաժեշտ է նաև ապաստարանում հիվանդությունների տարածումը թույլ չտալու համար։ Բժշկական սենյակը, կախված ապաստարանի հնարավորություններից, բաղկացած է երեք-չորս սեղաններից՝ բաժանված միջնապատերով կամ առանձին սենյակներով։

4. Վերջին փուլը վերաբնակեցումն է։ Խոշոր վրանային ճամբարներն ունեն վրանների ամբողջ փողոցներ։ Նրանց անուն են տալիս կամ նույնիսկ ներկում են տարբեր գույներով՝ նավարկությունը հեշտացնելու համար: Ապագայում դա կարող է օգնել սննդամթերք և այլ ապրանքներ ձեռք բերելու հարցում, քանի որ յուրաքանչյուր փողոցի համար կազմվում է ժամանակացույց և նշանակվում է հավաքման ընդհանուր ժամանակ։ Դուք կարող եք արագ տեղեկատվություն փոխանցել չաթերի միջոցով, եթե ճամբարում կապ կա: Մարդկանց համար նոր վայրում նավարկելը հեշտացնելու համար տրամադրվում է նավարկություն:

Բնակարան

Բնակարանների կազմակերպման ընդհանուր կանոններ կան. Կանայք, ընտանիքները, տարեցներն ու հիվանդները տեղավորվում են փակ տարածքներում։ Տղամարդիկ և երիտասարդները մնում են բաց տարածքներում և վրաններում։ Միայնակ կանայք և տղամարդիկ ապրում են առանձին, ընտանիքները բաժանված չեն։ Ցանկալի է, որ փոքր երեխաներ ունեցող կանայք նույնպես ապրեն առանձին վայրում, քանի որ սա միգրանտների հատկապես խոցելի խումբ է։ Բացի այդ, լացող երեխաները կարող են անհանգստացնել մյուս բնակիչներին, և այս ֆոնի վրա առաջանում են կոնֆլիկտներ:

Ապաստարաններում առավել հարմար է երկհարկանի մահճակալներ տեղադրել: Եթե չկան նման կամ նույնիսկ սովորական մահճակալներ, ապա կարելի է հարմարեցնել գորգերը, ծղոտե ներքնակները կամ փայտե ներքնակները, որպեսզի մարդիկ ստիպված չլինեն քնել գետնին: Կամավորները նշում են, որ վերմակների փոխարեն խորհուրդ է տրվում օգտագործել քնապարկեր, քանի որ դրանք ավելի հարմար է լվալ, հատկապես, որ կան քնապարկեր, որոնք ծալվում են վերմակների տեսքով։ Բարձերը առաջին անհրաժեշտության իրեր չեն համարվում, դրանց փոխարենը սեփական իրերն են դրվում գլխի տակ։

Եթե ապաստարանը հանդիսանում է մեկ մեծ սենյակ, և մարդիկ ստիպված այնտեղ անցկացնել մի քանի շաբաթ, ապա հարկավոր է պատեր տեղադրել, օրինակ՝ նրբատախտակից։

Կամավոր Միխայիլ Վեկլենկոն ասում է, որ կա մոդուլային տներ կառուցելու հատուկ համակարգ։ Կառույցները ստեղծվում են շինհրապարակում, որից հետո դրանք տեղափոխվում և հավաքվում են անմիջապես ճամբարում։ Բայց կառույցի մասերը չպետք է գերազանցեն 2,5 մետրը, հակառակ դեպքում փոխադրման համար ձեզ հարկավոր կլինի մասնագիտացված տրանսպորտ, այլ ոչ թե սովորական բեռնատարներ։

Ժամանակավոր կացարաններում, որտեղ դեռ կենդանիներ են ընդունվում, անհրաժեշտ է տրամադրել առանձին տեղ՝ վանդակներով կամ կրիչներով, ջուր, սնունդ գնել։ Ճամբարի կենդանիներին սնունդ կարող են տրամադրել կենդանիների խանութները և այլ կազմակերպությունները, որոնք զբաղվում են ընտանի կենդանիներով:

Սնունդ

Ժամանման վայրում սեղաններ են դրվում թեյով և ուտելիքներով։ Պետք է ապահովել, որ այնտեղ միշտ սնունդ լինի։ Ճամբարի ներսում կա խոհանոց՝ ճաշասենյակով։ Անձնակազմի համար ավելի հեշտ կլինի հաղթահարել մարդկանց հոսքը, եթե ճաշի ժամեր սահմանեք: Մեծ ճամբարում նրանք բացում են սննդի բաշխման մի քանի կետեր կամ մշակում ժամանակացույց յուրաքանչյուր «փողոցի» համար։ Եթե կան էական խախտումներ, և մարդիկ մի քանի անգամ գալիս են սննդի համար և վերցնում ավելին, քան պետք է, ապա ներմուծվում է մթերային դրոշմանիշերի համակարգ։

Կամավոր Եվգենյա Կոբիլյանսկայան աշխատում էր ճամբարում, որտեղ մարդիկ ժամանում էին 24/7։ Ապահովելու համար, որ ոչ ոք սոված չմնա, բացի ճաշարանից, որը բաց էր ժամ առ ժամ, սրճարանն աշխատում էր շուրջօրյա։ Ցերեկը հերթապահում էր առնվազն երկու կամավոր, գիշերը՝ մեկը։ Փորձի շնորհիվ Եվգենիայի թիմը պարզեց, որ ինքնասպասարկումը հարմար չէ նման սթրեսային իրավիճակում: Խոհանոցում կար նաև բաժին փոքր երեխաներ ունեցող մայրերի համար, ովքեր պահանջում են առանձին սնունդ: Ծնողներն իրենք են համակարգել և պատրաստել մանկական սնունդ:

Կարևոր է, որպեսզի առնվազն երկու օրը մեկ անգամ ճաշացանկում լինի ապուր։ Սա օգնում է նվազեցնել հիվանդությունների և աղիքային խնդիրների քանակը։ Բացի այդ, դեղամիջոցներն ավելի թանկ են, քան սնունդը։

Կաթսայի մեջ եռացող ջուրը, սովորական խմելու ջուրը և բազմակի օգտագործման պիտակավորված պլաստիկ գավաթները մնում են մշտական բաց հասանելիության մեջ: Ավելի լավ է թեյ տալ միայն այն ժամանակ, երբ ճաշարանը բաց է, հակառակ դեպքում պարկերն ու շաքարավազը «անհետանում» են ու վերջանում։ Կամավորներն ասում են, որ պլաստիկի մեջ ջրի կարիք չկա։

Չի թույլատրվում ուտելիք մտցնել վրաններ, քանի որ միջատների տարածման վտանգ կա, և առհասարակ այդպիսով աղբն ավելանում է։ Նրանք, ովքեր չեն հասցրել իրենց փողոցի հետ միասին ճաշել, հերթագրվում են մյուս փողոցի վերջում։

Եթե ապաստարանում կան գազի բալոններ, ջրով տարաներ և ցանկացած այլ սարքավորում (նույնիսկ պարզ օգտագործման կանոններով), ապա անհրաժեշտ է կամավորների և աշխատակիցների համար պարտադիր ուսուցում անցկացնել և ուղեցույցներ հրապարակել: Սա կպաշտպանի դժբախտ պատահարներից:

Կամավորները խորհուրդ են տալիս պատրաստի կերակուրների մատակարարման շուրջ բանակցել հովանավորների հետ՝ ռեստորաններ, ֆերմաներ, հացաբուլկեղեն արտադրողներ և այլն: Պատահում է, որ այդ ձեռնարկություններում մնում են լավ ապրանքներ, դրանք չեն հասցնում վաճառել, կամ գուցե չեն համապատասխանում պաշտոնական չափանիշենրին, այդուհանդերձ, պիտանի են ուտելու համար։ Ընկերությունները կարող են նաև պատրաստել հատուկ ապաստարանի համար: Հարմար է, երբ ռեստորանները մատակարարում են ճաշերը և ընթրիքները, իսկ նախաճաշերը, օրինակ՝ շիլաները, եփում են ապաստարաններում մեծ տարաներում։ Եթե մատակարարները շատ են, ապա խոհանոցի պատասխանատուն պետք է ժամանակացույց կազմի, թե երբ, ով, ինչ պետք է բերի, իսկ երբ մատակարարում չի լինելու, և պետք է ինքնուրույն ինչ-որ բան պատրաստել։

Զինվորականները, որոնց մասին արդեն նշեցինք, ունեն դաշտային խոհանոց՝ իրենց խոհարարներով։ Այս տեսակի խոհանոցը կարող է արագ տեղադրվել և նախատեսված է մարդկանց մեծ հոսքի համար: Կրոնական կազմակերպությունները նույնպես կարող են ապահովել սնունդով։ Լեհ-ուկրաինական սահմանին աշխատող կամավոր Գեորգի Նուրմանովը խորհուրդ է տալիս կապ հաստատել World Central Kitchen-ը («Միջազգային կենտրոնական խոհանոց»),որն օգնում է դաշտային խոհանոցի հարցերով։

Տաղավարներ ապրանքներով

Ճամբարի տարածքում տեղադրվել է կրպակ առաջին անհրաժեշտության ապրանքներով և իրերով՝ օճառ, շամպուն, հիգիենայի պարագաներ, մատնահետքեր և այլն: Այնտեղ կարող եք նաև զեղչով գնել այն, ինչ անվճար չի տրվում՝ ավելի որակյալ իրեր, խորտիկներ, ակնթարթային արիշտա: Կամ կարող եք կրպակից իրեր ստանալ ոչ հատկացված ժամերին։ Կարևոր է վճարովի կրպակներ տեղադրել, որպեսզի մարդիկ ընտրության իրավունք ունենան, որպեսզի չհեռանան սովորական կյանքից։ Այնուամենայնիվ, դուք պետք է զգայուն լինեք ճամբարում տիրող էմոցիոնալ իրավիճակի նկատմամբ, քանի որ վճարովի կրպակները կարող են խտրական բողոք առաջացնել նրանց շրջանում, ովքեր հայտնվում են առանց միջոցների:

Կորած իրերի համար առանձին տարածք են հատկացնում։

Ճամբարի կազմակերպման և գործունեության մեջ գլխավորը «մարդկային մոտեցումն է», ինչպես ասում է կամավոր Յացեկը, ով օգնել է Լեհաստանում։ Նա ասաց, որ, օրինակ, կարելի է ոչ թե պարզապես հագուստ բաժանել, այլ ստեղծել «անվճար խանութ»։ Այնտեղ մարդն ընտրում է իրեն դուր եկած հագուստը։ Հոգեբանական տեսանկյունից սա օգնում է մարդուն զգալ, որ ինքն է վերահսկում իր կյանքը։ Կարևոր է իրերի բաշխումը չվերածել փոխակրիչի, չթափել դրանք մեծ կույտերի մեջ, որտեղ մարդիկ ժամերով հագուստ փնտրելու են։ Բոլոր ապրանքները պետք է պահվեն պահեստում, ստուգվի դրանց վիճակը և կարգավորվի ստացումը։

Ցնցուղ և զուգարան

Պետք է տաք ցնցուղի հնարավորություն լինի, նույնիսկ եթե այն շարժական է։ Դրա առջև պետք է տեղակայված լինի հանդերձարան, նույնպես ջեռուցվող։ Տղամարդկանց և կանանց լոգասենյակները պետք է առանձնացված լինեն կամ պետք է սահմանվի գրաֆիկ։ Լոգանքի հողաթափերը (դրանք հաճախ մոռանում են), սրբիչները և հիգիենայի պարագաները տրվում են բոլորին առձեռն, սակայն դրանք ազատ հասանելի չեն:

Պետքարանները միշտ պետք է մաքուր լինեն։ Լավ կլինի, որ դրանք մաքրեն ոչ թե կամավորները, այլ մաքրման ընկերությունների մասնագետները։

Մաքրություն

Անհրաժեշտ կլինի լվացքատուն, ցանկալի է երկու կամ երեք լվացքի մեքենա, հատկապես արդյունաբերական: Տնտեսել կարելի է ոչ թե լվացքի փոշի օգտագործելով, այլ լվացքի պարկուճներ և միանգամից լվանալ մեծ քանակությամբ իրեր: Եթե ապաստարանում քիչ տեղ կա, ապա նպատակահարմար չէ այն հատկացնել իրերը չորացնելու համար։ Փոխարենը դրանք կախում են վրանների արանքում կամ, պատուհանից դուրս՝ փողոցում։

Ապաստարանի շուրջ պետք է տեղադրվեն աղբարկղեր, և պետք է կամավորների խումբ հատկացնել, որը կօգնի մաքրել տարածքը:

Առողջապահություն

Բժշկական կարիքների համար հատկացված են մի քանի տարածքներ կամ սենյակներ կան։ Եթե ապաստարանը գտնվում է բաց տարածքում, ապա պետք է տեղադրել միջնապատեր՝ մարդկանց հարմարության համար։ Առանձնացնում են

1. Նախնական քննասենյակ.
2. Ընդունարանի գրասենյակ.
3. Հիվանդանոց՝ տաքացվող, ջրի հասանելիությամբ։ Նույնիսկ եթե ճամբարը, օրինակ, դաշտում է, դրա մեջ կոնտեյներ են տեղադրված՝ հիվանդներին ցանկապատելու համար։
4. Դեղերի պահեստ.

Բժշկական կայանը պետք է տրանսպորտային հասանելիություն ունենա՝ ապրանքները բեռնաթափելու և ծանր հիվանդներին տեղափոխելու համար։

Կրկնենք, որ փախստականներին ընդունելիս կարևոր է նախնական փորձաքննություն անցկացնել՝ ճամբարում համաճարակները կանխելու համար, իմանալ, թե ում ինչ օգնության կարիք ունի։ Բժշկության համար պատասխանատու կամավորը կազմում է քննության արձանագրություն և վերապատրաստում է անձնակազմին այս արձանագրության համաձայն աշխատելու համար: Պարտադիր է ստուգել տուժածներին ոջիլների առկայությունը, և նույնիսկ համոզված լինելով, որ ճամբարում ոջիլներ չկան, արժե գնել հատուկ սփրեյներ՝ բոլորին, հատկապես երեխաներին բուժելու համար։ Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել «հատուկ» հիվանդություններին, որոնց մասին մարդիկ կարող են ամաչել խոսել, օրինակ՝ ՄԻԱՎ-ի և ՁԻԱՀ-ի մասին: Նման հիվանդների համար ավելի հեշտ է վստահել ոչ թե սովորական կամավորին, այլ բժշկին, ով կլրացնի բժշկական գրառումը՝ հաշվի առնելով գաղտնիության իրավունքը։

Բժիշկները գրանցում են բոլոր դեղերը, կազմում են քրոնիկական հիվանդություններ ունեցող փախստականների ցուցակները (շաքարախտ, քաղցկեղ և այլն), որպեսզի հասկանան մարդկանց կարիքները և միշտ ունենան դեղորայքի պաշար:

Դեղերն ընդունվում են ոչ միայն հովանավորներից կամ ձեռք են բերվում նրանց փողերով, այլ նաև ստացվում են պետությունից, տեղական դեղատներից, հիվանդանոցներից և հիմնադրամներից։

Բուժկետում պետք է շուրջօրյա ներկա լինի բժիշկ կամ բուժքույր, ով կարող է արագ գնահատել հիվանդի վիճակը և ցուցաբերել առաջին օգնություն՝ դեղորայք տալ կամ շտապ օգնություն կանչել: Հարմար է, երբ ապաստարանում հերթապահում է շտապօգնության մեքենան։

Այնպիսի կազմակերպություններ, ինչպիսիք են «Բժիշկներ առանց սահմանների» և Կարմիր Խաչը, մեծ փորձ ունեն մարդկանց ժամանակավոր ապաստարաններում բժշկական օգնություն ցուցաբերելու հարցում։

Անվտանգություն

Ճամբարն անպայման անվտանգության կարիք ունի, քանի որ, ցավոք, բռնության, գողության և այլ տհաճ իրավիճակների դեպքեր են լինում։ Նրանք վերահսկում են ճամբարի բոլոր մուտքերն ու ելքերը, իրերով ու սննդով պահեստները։

Անվտանգության աշխատանքը հեշտացնելու և ճամբարում կարգուկանոն ապահովելու համար սահմանվում են հստակ կանոններ, օրինակ՝ ալկոհոլի և թմրանյութերի լիակատար արգելք։ Իրինա Բելոուսովան ասում է, որ այն ճամբարներում, որտեղ թույլատրվում է ալկոհոլը, բարձրանում է ընտանեկան բռնության մակարդակը, հաճախ ծեծկռտուք է տեղի ունենում և այլն։ Երբեմն նույնիսկ սենյակներում ստուգվում է ալկոհոլային խմիչքների առկայությունը։ Ծխելը սովորաբար թույլատրվում է ճամբարից դուրս կամ հատուկ ցանկապատված տարածքում: Սա օգնում է խուսափել ծխի հետ կապված կոնֆլիկտներից և բողոքներից:

Հրահանգները գրվում են, տեղադրվում տեղեկատվական վահանակների վրա և հայտարարվում գրանցման ժամանակ: Կանոնները խախտելու համար մեկ-երկու զգուշացումից հետո նրանց հեռացնում են ճամբարից։

Գրանցվելիս տեղահանվածներին տրվում են տարբերանշաններ, օրինակ՝ համարակալված թևնոցներ։ Աշխատակիցների համար դրանք պլաստիկ կրծքանշաններ են, որպեսզի հնարավոր չլինի կեղծել։ Այս կերպ ապաստարանի բնակիչները հասկանում են, թե ով է իրենց առջևում։

Կապի և տեղեկատվական սարքավորումներ

Շատ կարևոր է ապաստարանում անհապաղ կապ ապահովել։ Նախընտրելի է ունենալ Wi-Fi, բայց եթե չկա, ապա յուրաքանչյուր ընտանիքի կամ մի քանի հոգանոց խմբի տրվում են SIM քարտեր ինտերնետով։

Եթե տեղահանված մարդկանց տեղավորվում են տներում կամ հյուրանոցներում, նրանք կարող են չաթեր կազմակերպել՝ օրինակ՝ որոշելու, թե ում հերթն է մաքրել, գնել հիգիենայի պարագաների և այլն։

Ճամբարում պետք է տեղադրվեն տեղեկատվական կրպակներ, որոնք պարունակում են հիմնական տեղեկություններ, կանոններ, տարածքի քարտեզ, միջոցառումների մասին հայտարարություններ և ֆոնդերի ցանկ, որոնց հետ կարող եք կապվել: Մոտակայքում տեղադրեք սեղաններ կամ վրաններ այսպես կոչված աջակցության ծառայության կամավորների հետ: Դուք կարող եք ստեղծել գիտելիքների բազա, որտեղից աշխատակիցները տեղեկատվություն կստանան: Հարմար է, երբ այս տվյալների բազան տեղեկատվություն է պարունակում տեղահանված մարդկանց բնակարանների և աշխատանքի մասին: Փորձառու կազմակերպիչները խորհուրդ են տալիս փախստականների ընդունման կետի մոտ տեղեկատվական բլոկ չդնել՝ կուտակումներ չառաջացնելու համար։

Ժամանց

Ոչ բոլորն են մտածում այս մասին, բայց կարևոր է, որ մարդիկ, ովքեր գալիս են, ժամանակ անցկացնելու տեղ ունենան՝ գրքեր կարդալ, սեղանի խաղեր խաղալ: Վարպետության դասեր, դասախոսություններ և այլ տարատեսակ միջոցառումներ պետք է անցկացվեն օրը մեկ անգամ, որպեսզի մարդիկ կարողանան շեղվել, հանգստանալ և արտաշնչել, չձանձրանալ և շփվել:

Փախստականների «զբաղվածության» մեկ այլ ռեսուրս է ծառայությունների մատուցումը։ Վերաբնակիչների մեջ կան բազմաթիվ արհեստավորներ և արհեստավորներ՝ վարսահարդարներ, մերսողներ և այլն։ Նրանց կարելի է առաջարկել «աշխատել» թեյավճարների համար։ Ե՛վ մասնագետները, և՛ նրանց այցելուները (այդ թվում՝ կամավորները) դրական հույզեր կստանան նոր սանրվածքից կամ հանգստացնող մերսումից։

Տարբեր տարիքի երեխաների համար կազմակերպվում է առանձին ժամանց։ Շատ փոքր երեխաների համար խորհուրդ է տրվում ունենալ առանձին տեղ, ոչ թե վրանների անկյուն: Այնտեղ գորգեր ու խաղալիքներ են դնում; ծնողները կարող են ժամանակ անցկացնել: Պետք է հնարավոր լինի երեխաներին թողնել դայակների հետ. Նրանք ոչ միայն կամավորներ են, այլեւ մայրեր ու հայրիկներ, ովքեր հերթապահում են ըստ գրաֆիկի։

Կամավորներ

Ստեղծվում է կամավորների տվյալների բազա։ Նրանք նշում են անձնական տվյալները, ժամանակը, երբ և ինչպես են պատրաստ օգնել, իրենց հմտությունները և մեքենայի առկայությունը: Անպայման ստուգեք կամավորների անձնագրերը և պահեք դրանց պատճենները տվյալների բազայում: Որոշ ճամբարներում ստուգում են աշխատողների սոցիալական ցանցերը և նույնիսկ՝ արդյոք նրանք գտնվում են հետախուզման մեջ, թե ոչ։ Նման միջոցները անհրաժեշտ են, քանի որ երբեմն անբարեխիղճ մարդիկ են գրանցվում որպես կամավորներ։

Կամավորների փորձի համաձայն՝ ամենաթանկ աշխատողները նրանք են, ովքեր տիրապետում են առնվազն երկու լեզվի։ Հայաստանի և Արցախից տեղահանվարծների դեպքում դրանք հայերենն ու ռուսերենն են։ Նշում են, որ ապաստարաններում միշտ թարգմանիչների պակաս կա։

Մենք պետք է փորձենք գտնել օգուտ, պատճառ յուրաքանչյուր մարդու համար, ով ցանկանում է օգնել։ Եթե անգամ կամավորը վատ աշխատանք է կատարում, համակարգողը չպետք է հրաժարվի նրանից, փոխարենը ընտրի այնպիսի աշխատանք, որտեղ օգնականն անպայման օգտակար կլինի։ Կարևոր է չմոռանալ, որ փախստականներն իրենք պատրաստ են օգնել միմյանց։ Այն բանից հետո, երբ նրանք ընդմիջում են անում և անցնում առաջին սթրեսը, ճամբարային կյանքին մասնակցելը նրանց համար կարող է ելք դառնալ։ Անվտանգություն, խոհանոց, պահեստների տեսակավորում, մանկական գործունեություն և նույնիսկ բժշկական օգնություն. այս ամենը կարելի է ուղղել նաև տեղահանվածներին: Բայց, իհարկե, պետք չէ առաջադրանքներ պարտադրել։

Կամավոր լինելը դժվար է։ Նրանք ամեն օր տեսնում են վիշտ, զայրույթ, արցունքներ, քրտնաջան աշխատում, հետևաբար շատ արագ այրվում են։ Առաջիկա աշխատանքին կամավորներին նախապատրաստելու համար, մինչև ճամբարի բացումը, կարող եք կազմակերպել «նախաճամբար»՝ նախնական հանդիպում՝ հետագա աշխատանքը քննարկելու համար: Թիմի անդամներին առաջարկվում է նաև հսկողություն, իսկ առաջին օրերին՝ հոգեբանների օգնությունը։

Որակյալ մասնագետի հետ շփումը նույնպես կարևոր է, քանի որ ինչ-որ մեկը կարող է զգալ Սալվադոր Փրկչի համախտանիշը, և այնուհետև ուրիշներին օգնելը կտրամադրվի ի վնաս իրենց: Ինչ-որ մեկը կզգա, որ չի աշխատում և չի օգնում որևէ մեկին, մինչդեռ իրականում կարևոր է աջակցություն ցուցաբերել թեկուզ մեկ զոհի:

Եթե կամավորներն աշխատում են հերթափոխով, ապա պետք է լինի հանգստի սենյակ, որտեղ նրանք կարող են թաքնվել բոլորից ու ամեն ինչից, նույնիսկ պարզապես հանգիստ ուտել:

Հարկավոր է գոնե մի քանի օրը մեկ հավաքել կամավորներին և քննարկել խնդիրները, աջակցել միմյանց։ Այս ընթացքում հոգեբանական աջակցության կարիք ունեն ոչ միայն տեղահանվածները, այլ նաեւ ապաստարանի աշխատակիցները։

Լուսանկարը՝ ազատ նկար

Դրամահավաք և դրամահավաք

Կրկնենք, որ որպեսզի խոշոր ընկերություններն ապաստարանին գումար փոխանցեն, պետք է լինի պաշտոնապես գրանցված կազմակերպություն։ Մատակարարները և խոշոր հովանավորները չեն կարող նվիրատվությունները կամ իրենց արտադրանքը փոխանցել անհայտ անձանց:

Ճամբարի ամենակայուն աջակցությունը պարբերական (ավտոմատ) վճարումն է։ Սրանք փոքր, բայց հաստատուն գումարներ են անհատներից: Ավտոմատ մուտքերը կանխատեսելի են, կուտակված, ծախսվում են վարչական ծանր ծախսերի վրա։ Բայց անընդհատ փոխանցումներ ստանալու համար պետք է ակտիվ լինել սոցիալական ցանցերում ու խոսել ձեր գործունեության ու ծախսերի մասին։

Իրինա Բելոուսովայի խորհուրդը նվիրատվություններ ներգրավելու վերաբերյալ. «Փող հայթայթելու լավագույն միջոցը կոնկրետ պատմության համար է: Օրինակ՝ 50 երեխա նորմալ կոշիկ չունի։ Պետք է նկարագրել այս երեխաներից մեկի իրական իրավիճակը, ով ամաչում էր զբոսնել այն կոշիկներով, որոնցով երեք օր ճանապարհորդել էր Խարկովից»։.

Փորձառու կամավորներն ասում են, որ հիմնադրամները, ընկերությունները և հասարակ մարդիկ ավելի շատ պատրաստ են սնունդ, դեղորայք և այլ անհրաժեշտ իրեր բերել, քան գումար։ Հետևաբար, ավելի հեշտ և արդյունավետ է պահանջել որոշակի ապրանքներ, օրինակ՝ ատամի խոզանակ, հիգիենիկ բարձիկներ, հագուստ, օճառ, շամպուններ: 90%-ին խորհուրդ է տրվում սնունդ վերցնել բարեկամական ռեստորաններից: Եվ դուք պետք է գումար խնայեք, քանի որ դրանք միշտ շատ քիչ են լինում, և ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել այն կարիքների համար, որոնք նախապես հաշվի չեն առնվել:

Անհրաժեշտ է կանոնակարգել մարդասիրական օգնությունը՝ դրա ստացումը, բաշխումը, պահպանումը։ Այս դեպքում պետք է լինի երկու պահեստ՝ քաղաքում և ճամբարում։ Կամավորների փորձի համաձայն՝ նույնիսկ ապրանքների առատություն կա, ուստի մեծ ռեսուրսներ և ջանք են ծախսվում լոգիստիկայի և տեսակավորման վրա, ինչը նշանակում է, որ պահեստի աշխատող է պահանջվում։ Նա պահում է անհրաժեշտ իրերի ցուցակները և վերահսկում է համալրումը։

Նրանց համար, ովքեր ցանկանում են օգնել արտերկրից, բայց, կրկին, ապրանքներով, ոչ թե փողով, դուք կարող եք հավաքել անհրաժեշտ ապրանքների ցանկը շուկաներում: Դոնորները ստիպված կլինեն միայն վճարել պատվերի համար և նշել առաքման համար հարմար հասցե:

Միջոցներ հայթայթելու համար կարող եք կազմակերպել համերգներ, դասախոսություններ, ֆիլմերի ցուցադրություններ և այլ միջոցառումներ։ Դոնորների համար ավելի հեշտ է վճարել միջոցառման համար, քան պարզապես գումար ուղարկել հիմնադրամին: Նախապատրաստման և հրապարակման նվազագույն ժամանակը մեկ շաբաթ է:

Պետք է սոցիալական ցանցերով, լրատվամիջոցներով մարդկանց հասցնել, որ ցանկացած օգնություն կարևոր է, անգամ 200 դրամը։ Եվ այստեղ հարկ է նշել, որ բոլոր նվիրատվությունները, անկախ չափից, պետք է հաշվի առնվեն և հրապարակվեն բաց վիճակագրությամբ և հաշվետվությամբ կայքում։

Եթե ապաստարանը վրանային է, ապա դրա կազմակերպման հարցում կարող են օգնել զինվորականները։ Բանակի պահեստներում պահվում են հատուկ վրաններ՝ մեծ և հարմարավետ, մահճակալներ, այդ թվում՝ երկհարկանի, վառարաններ և դաշտային խոհանոցի սարքավորումներ։ Բացի այդ, նրանք ունեն հատուկ թիմեր, որոնք գիտեն, թե ինչպես արագ և արդյունավետ կերպով կազմակերպել նման ապաստարաններ։

Կամավոր Եվգենյա Կոբիլյանսկայան խորհուրդ է տալիս կապվել Միջազգային փրկարար կոմիտեի (IRC) հետ, որն օգնում է փախստականներին ամբողջ աշխարհում: IRC-ը Հայաստանում մասնաճյուղ չունի, սակայն այս հարցի լուծումը կա․ կոմիտեն միջոցներ է փոխանցում ապաստարաններին բարեկամ-հիմնադրամների միջոցով։ IRC-ն դրամահավաք է իրականացնում, ինչպես նաև արագ տներ է կառուցում փախստականների համար:

Տարբեր կրոնական կազմակերպություններ, հատկապես միսիոներները, ակտիվորեն օգնում են տեղահանվածներին՝ առանց ճամբարի կազմակերպիչներից փաստաթղթեր պահանջելու։ Հավատքների ներկայացուցիչները կարող են հոգեբանական օգնություն ցուցաբերել, աջակցել և հանգստացնել փախստականներին, բայց չպետք է քարոզեն:

Լուսանկարը՝ partystock

Վերջաբան

Ճամբարի կազմակերպիչները պետք է հասկանան, թե ուր ուղարկեն մարդկանց իրենց տարանցիկ վայրից, և դա անելու համար մշակեն տեղափոխման համակարգ այլ ճամբարներ, մեծ քաղաքներ և արտասահման: Միացեք փախստականների հարցերով աշխատող տեղական և միջազգային հիմնադրամների և կազմակերպությունների հետ: Ինչ-որ մեկը կարող է օգնության կարիք ունենալ փաստաթղթերի, բնակարանի, աշխատանքի հարցում, և դա նույնպես պետք է ապահովվի:

Եթե մարդիկ, այդուհանդերձ, երկար են մնում մշտական ապաստարաններում, ապա պետք է հոգ տանել նրանց կրթության, վերապատրաստման դասընթացների և աշխատանքի մասին։ Ինչպես գրում է ArchDaily-ն.: «Ճամբարները լրագրողների հետ միասին ճամպրուկները չեն հավաքում։ Միջինում դրանք գործում են յոթից տասնյոթ տարի, իսկ շատերն ավելի երկար»:Իսկ «Փոշի» ամսագիրը հետազոտություն է անցկացրել և պարզել է, որ «Եվրոպայում տեղահանվածների վերջին ճամբարը փակվել է 1959 թվականին՝ Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի ավարտից գրեթե տասնհինգ տարի անց»։ Պետք է ամեն ինչ անել, որպեսզի Արցախի բնակիչները նման ճակատագրի չարժանանան, և նրանք հնարավորինս արագ գտնեն իրենց տունը։

Տեղահանվածների ապաստարանի աշխատանքի օրինակ կարելի է տեսնել Russians for Ukraine («Ռուսները՝ Ուկրաինայի համար») կամավորական կազմակերպության հիմնադիրն է:Ժամանակավոր վերաբնակեցման վայրերի մասին պատմում է ՄԱԿ-ի փախստականների հարցերով գերագույն հանձնակատարի կայքը։.

Այս հոդվածը գրելիս մեզ օգնեցին․

Գեորգի Նուրմանովը. Մասնակցել է ավտոկայանատեղիում և չգործող առևտրի կենտրոնում ժամանակավոր ապաստարանի ստեղծմանը։ Լոգիստիկայի մասնագետ։

Իրինա Բելոուսովան. Հինգ տարի շարունակ օգնել է աշխատանքային միգրանտների երեխաներին։ Աշխատում է նախկին մանկական ճամբարներում և առողջարաններում (տարողունակությունը՝ 150–500 մարդ) տեղակայված ժամանակավոր բնակության չորս կենտրոնների հետ Ռուսաստանում։

Եվգենյա Կոբիլյանսկայան. Համակարգում է փախստականների ճամբարներ Տիխուանայում և Մեխիկոյում:

Իրինա Ռաուն. Աշխատում է տարբեր երկրներից ժամանած փախստականների հետ սոցիալական հարցերի շուրջ։ Կամավոր աշխատել է Դրեզդենում և լեհ-ուկրաինական սահմանին ուկրաինացի և սիրիացի փախստականների համար նախատեսված ճամբարներում:

Սաշա Պեչենկան. Պրժեմիսլում ուկրաինացի փախստականների ճամբարի համակարգող. Նա ճամբար է կազմակերպել դատարկ տարածքներում և շփվել միջազգային հիմնադրամների հետ։ 

Յացեկը. Աշխատել է Լեհաստանի մի քանի ճամբարներում: Պատասխանատու է ժամանակավոր բնակության վայրերում տեղափոխման և նյութատեխնիկական ապահովման համար:

Ուստինյան․Որպես կամավոր է աշխատել Լեհաստանում, օգնել է փախստականներին ճամբարից հետո հաստատվել արտասահմանում և մասնակցել է «Ուկրաինայի տան» աշխատանքներին։

Միխայիլ Վեկլենկո. Քաղաքային տնտեսագետ. Օգնել է հարյուրավոր ուկրաինացի փախստականների Եվրոպայում անձամբ և հազարավոր անուղղակիորեն: Հայաստանում արցախցիների համար մշտական կացարաններ կազմակերպելու ծրագրեր.